緑と風の中で贅沢なお菓子との出会い 鎌倉レ・ザンジュ

ご利用ガイド

レ・ザンジュのオンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
初めてご利用になる方は必ずお読みいただけますようお願い申し上げます。

お買い物の手順

1.商品を選ぶ

購入を希望される商品ページにて内容量、数量等を設定し、[カートに入れる]をクリックしてください。

2.ご注文の商品を確認する

[現在のカゴの中]のページでご注文の商品をご確認の上、[購入手続きへ]をクリックしてください。

3.お客様の情報を入力する

【初めてレ・ザンジュオンラインショップ をご利用になるお客様】

[注文者情報]にお客様のお名前、フリガナ、電話番号、メールアドレス、郵便番号、都道府県、住所を入力後、[会員登録機能]より、「会員登録する」または「会員登録しない」が選択できます。
「会員登録する」を選択のお客様は、[会員規約]をお読みの後、[パスワード]をご入力ください。
会員登録されますと、次回より住所などの情報が自動的に入力され、簡単にお買い物が可能です。

【初めてレ・ザンジュオンラインショップ をご利用になるお客様】

[アカウントログイン]より、登録されたお客様のメールアドレスおよびパスワードを入力してログインしてください。登録時の住所などの情報が自動的に入力されます。

4.お届け先を入力する

ご登録の住所以外に送付される場合は、送付先の入力方法を下記から選択していただき、送付先の情報をご入力ください。

●「複数箇所」に送付する場合

複数の住所に送付する場合は[複数のお届け先を指定する]をクリックしてください。[お届け先の入力]にて、送付先をご入力後、[配送先リストに追加]をクリックしていただくと、[配送先リスト]へ追加されます。

●「一箇所」に送付する場合

・注文者情報を元に商品の送付先を編集してください。
・過去の送付先リストから選択してください。(過去にご注文履歴のある方のみ表示されます)
・新しい住所を入力してください。

5.配送希望日、配送希望時間帯を入力する

ご注文日(当日の10:00まで)より4営業日以降で、3週間先までお届け日の指定ができます。お届け希望日を選択してください。消費期限が限られている商品に関して、お届け日のご指定を選択いただいております。お届け日に関しまして、ご要望がございましたら、お電話にてご連絡をいただきますようお願いいたします。また、ブルーベリータルト、和風モンブラン等の冷凍発送商品は、午前中(12時まで)、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時の間で必ずお届け時間をご指定ください。

6.注文備考を入力する

[熨斗(のし)の選択]

ご希望の表書きをご選択ください。
用途によって水引が異なりますので必ず用途をご記入ください。
名入れが必要な方は「名入れをご希望のお客様はご記入ください。」にご記入ください。

[手提げ袋]

手提げ袋の有無を選択してください。

[お買い上げ明細書について]

当店は、お客様の利便性と環境保全の観点からお買い上げ明細書を電子化し、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。 出荷のご案内メールに、ダウンロードページを記載しております。なお、お電話でご注文されるお客様におかれましては【お買い上げ明細書同梱希望】の旨、お伝えください。 ※ギフト配送商品につきましては、お買い上げ明細書はお入れしておりません。

その他、ご要望やお問い合わせがございましたら、備考欄にご入力ください。

7.お支払い方法を設定する

お支払い方法を、クレジットカード、代金引換、コンビニ後払い(クロネコ代金後払いサービス)より選択して下さい。詳しい内容は「お支払方法」の項目をご覧ください。

8.ご注文内容を確認する

お客様がご注文になられた内容が表示されますので、ご確認の上[注文内容を確定する]をクリックしてください。[注文完了]ページへ進みます。 ご注文完了後、自動でご注文確認のメールが届きます。

※ドメイン指定受信を設定している方は「lesanges.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
また、「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性がありますので、そちらのフォルダをご確認ください。

お支払い方法

お支払い方法を、クレジットカード、代金引換、コンビニ後払い(クロネコ代金後払いサービス)にて、お支払いいただけます。

クレジットカード決済

ご利用可能なカード

JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークが入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。

JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマーク

ご利用回数

1回払いのみご利用できます。 ※決済システムの仕様上、1回の決済では30万円が上限となっております。
お客様にはお手数をおかけしますが、30万円以上ご購入の際は2回に分けてご注文ください。

代金引換

ヤマト運輸の「代金引換」サービスをご利用いただけます。商品受取時に現金でお支払いください。 なお、代引手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
手数料につきましては、お支払総額によって設定されております。

※お支払総額=税込商品代金合計+送料+代引手数料

お支払い総額 代引き手数料
1円~9,999円 330円
10,000円~29,999円 440円
30,000円~99,999円 660円
100,000円~300,000円 1,100円

※複数の住所に送付する場合は、代金引換決済を利用することが出来ません。
※複数配送設定を利用される際には、必ずコンビニ後払い(クロネコ代金後払いサービス)などの、他決済をご選択ください。

コンビニ後払い(クロネコ代金後払いサービス)

コンビニ後払い(クロネコ代金後払いサービス)は、商品の到着を確認してから、コンビニエンスストアにて、後払いいただける決済方法です。請求書は別途郵送致しますので、請求書発行から14日以内(請求書内に記載がございます)にお近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。後払い利用手数料は一律242円(税込)頂戴しており、銀行でのお支払には別途振込手数料がかかりますのでご注意ください。またコンビニエンスストア、郵便局でのお支払いの場合、振込手数料は不要です。

※コンビニ後払い(クロネコ代金後払いサービス)ご利用にあたっての注意事項※
・「クロネコ代金後払いサービス」はヤマトフィナンシャル株式会社が提供するサービスです。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「クロネコ代金後払いサービス」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・ご利用限度額はクロネコ代金後払いサービス累計で、55,000円(税込)です。
・郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。

配送料・手数料

送料は発送する地域によって異なります。以下をご覧ください。

ヤマト宅急便配送料
※クール便配送料は表記料金にプラス220円になります

北海道 1,460円
北東北【青森・秋田・岩手】 1,060円
南東北【宮城・山形・福島】 940円
関東【栃木・群馬・茨城・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨】 940円
信越【新潟・長野】 940円
北陸【富山・石川・福井】 940円
中部【静岡・愛知・三重・岐阜】 940円
関西【大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫】 1,060円
中国【岡山・広島・山口・鳥取・島根】 1,190円
四国【香川・徳島・愛媛・高知】 1,190円
九州【福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島】 1,460円
沖縄 1,460円

※送料表示価格は消費税込みです。
※お届け先が1ヶ所かつ発送1件の注文金額合計が10,000円(税込)以上の場合、送料は無料になります。
※離島を含む一部地域では送料が変わる場合があります。
※配達希望日のご指定がない場合、基本的に4営業日以内で発送となります。
※商品在庫等により多少変更の場合がございます。
※北海道=発送日の翌々日着、本州・四国=発送日の翌日着
※九州・沖縄=発送日の翌々日着、伊豆諸島=発送日の翌々日着、離島は4~11日後着
※配送日のご指定がある場合は、日にちに余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします
※温度帯の異なる商品(常温商品・冷蔵商品)は、別梱包にてお届けする場合がございます。
なお、その際は個別に送料を頂戴いたします。

お買い上げ明細書のご案内

当店は、お客様の利便性と環境保全の観点からお買い上げ明細書を電子化し、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。
出荷のご案内メールに、ダウンロードページを記載しております。なお、お電話でご注文されるお客様におかれましては【お買い上げ明細書同梱希望】の旨、お伝えください。

領収書のご案内

当店は、お客様の利便性と環境保全の観点から領収書を電子化し、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。出荷のご案内メールに、ダウンロードページを記載しております。
その際、領収書の宛名、但し書きはお客様ご自身で入力が可能です。

【代金引換をご選択いただいたお客様へ】
お届けする配送会社にて配達時にお渡しする伝票が、「代引き領収書」を兼ねております。
当社書式の領収書をご希望の場合、領収書の2重発行防止のため、お届け時にお渡しする「代引領収書」と“引き換え”にて発行させていただきます。
恐れ入りますが、領収書希望とご連絡をいただいた上、「代引領収書」を弊社へご郵送ください。
なお、その際の送料はお客様ご負担とさせていただきます。 お送りいただいた「代引領収書」を確認後、当社書式の領収書の発行手続きをさせて頂きます。

【後払いをご選択いただいたお客様へ】
尚、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)については、お支払いの際の「レシート(払込受領書)」を、 証書とさせて頂いております。弊社の領収書が必要な場合は、恐れ入りますが、領収書希望とご連絡をいただいた上、「レシート」・「ATM控え」等を弊社へご郵送ください。
なお、その際の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
お送りいただいた「レシート」等を確認後、当社書式の領収書の発行手続きをさせて頂きます。

商品の到着まで

※ご注文いただきました商品は、通常、準備でき次第、ご注文を頂いた順に発送いたします。
※弊店より商品を発送しましたら、商品の発送日中に、ご依頼主様へ発送伝票のお問い合わせ番号を併せてメールにてご連絡させていただきます。
※配達の日時をご指定の場合はその期日に合わせて発送いたしますが、稀に交通事情などで配達が遅れる場合がございます。その場合は、可能な限りご連絡を差し上げますが、不慮の場合はご容赦願います。
※欠品などにより発送が遅れる場合は、その旨ご連絡をさせていただきます。
※お急ぎの場合などは、下記のレ・ザンジュ通販センターまでお電話で直接ご相談ください。

熨斗(のし)サービス

レ・ザンジュでは、熨斗(のし)サービスを承っております。 送付先の入力ページの注文備考「熨斗(表書き)」項目の必要な表書をご選択いただき、名入れご希望の場合は、お名前をご入力ください。

※メッセージカードのご用意は承っておりません。予め、ご了承ください。

手提げ袋

・手提げ袋をご希望の場合は、送付先の入力ページの注文備考「手提げ袋」の項目にて「要」をお選びください。
・同封できる手提げ袋の数はご購入商品数と同数までとさせていただきます。また、同封する手提げ袋のサイズはご購入商品によってこちらでお選びいたしますので、ご了承ください。

ご返品・ご注文のキャンセル

お客様によるご注文内容の変更、キャンセルはできません。ご注文内容に変更をご希望のお客様は下記の株式会社ありあけ レ・ザンジュ通販センターまで電話またはお問い合わせフォームにご連絡ください。また、品違いや不良品の場合は弊社送料負担にて代替品をお送りいたします。お手数をおかけいたしますが、下記のレ・ザンジュ通販センターまでご連絡ください。
なお、お申込み内容のご確認のため、弊社スタッフよりご連絡させて頂くことがございます。

お問い合わせ

レ・ザンジュオンラインショップ についてご不明点等がございましたら、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
ご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文やお問合せのご返答につきましては、若干遅れることがございますので、ご了承ください。
お電話によるお問い合わせは、平日の午前9時から午後4時までとさせていただきますので、ご了承ください。

通販についてのお問い合わせ先
株式会社ありあけ レ・ザンジュ通販センター
TEL:0120-391-579(フリーダイヤル)
平日9:00〜16:00(土日祝はお受けできません)

当社オンラインショップの推奨環境

オンラインショップをご利用頂くには最新のウェブブラウザが必要です。
以下の最新版のブラウザに対応しています。

Google Chrome(最新版)
Mozilla Firefox(最新版)
Microsoft Edge(最新版)

※上記ブラウザは、弊社保有環境にて管理画面を正常にご利用いただけることを確認しておりますが、すべての端末での正常動作を保証するものではございません。
なお、記載のないブラウザをご利用できないわけではありませんが、推奨環境でのご利用を提案します。

※スマートフォン用ショップは、すべてのAndroid端末、iOS端末での動作を保証するものではありません。

お買い物ガイド

お届けについて

ご注文いただきました商品は、通常、準備でき次第(概ね2~3営業日後)、ご注文を頂いた順に発送いたします。弊店より商品を発送しましたら、商品の発送日中に、ご依頼主様へ発送伝票のお問い合わせ番号を併せてメールにてご連絡させていただきます。
お届けにかかる配送料はお客様負担となります。地域により配送料が異なりますので、よくお確かめ下さい。
配達日の日時指定を承っております。

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お支払いについて

お支払いはクレジットカード決済、代金引換、コンビニ後払いにて受け付けております。

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返品について

お客様によるご注文内容の変更、キャンセルはできません。ご注文内容に変更をご希望のお客様は下記の株式会社ありあけ レ・ザンジュ通販センターまで電話またはお問い合わせフォームにご連絡ください。また、品違いや不良品の場合は弊社送料負担にて代替品をお送りいたします。お手数をおかけいたしますが、下記の弊社受注センターまでご連絡ください。

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通販についてのお問い合わせ先

株式会社ありあけ レ・ザンジュ通販センター
TEL:0120-391-579(フリーダイヤル)
平日9:00〜16:00(土日祝はお受けできません)

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